1. “Ben değişmiyorum. Ben buyum.”
Duygusal zeka, öğrenip büyüdükçe vakit içinde değişebilme yeteneğiyle alakalıdır.
Düşük duygusal zekaya sahip beşerler ekseriyetle daha katıdırlar ve değişim ya da gelişme uğraşlarına karşı gayret ederler. Güçlü inançlar kıymetlidir, lakin yeni olasılıklara açık olmak da değerlidir.
Bunun yerine ne söylenebilir: “Söyledikleriniz hakkında daha fazla düşünmem gerekiyor. Duyulması güç olsa bile kendimle ilgili geri bildirimlere açık olmak istiyorum.”
2. Nasıl hissettiğin umurumda değil
Başkalarının hislerini bariz bir biçimde göz gerisi etmek, düşük duygusal zekanın bir işaretidir.
Başkalarına karşı empati eksikliği, bilhassa de sıkıntı bir periyottan geçtiklerinde, karşılıklı fayda sağlayan, destekleyici ilgiler geliştirmeyi zorlaştırır.
Bunun yerine ne söylenebilir: “Üzgün hissettiğini duyduğuma üzüldüm. Şu anda sana nasıl yardımcı olabilirim?”
3. Bu türlü hissetmem senin hatan
Güçlü duygusal zekaya sahip beşerler, hisleri nedeniyle dış dünyayı suçlamazlar. Hislerinin, içinde bulundukları şartları içsel olarak nasıl algıladıklarıyla kontaklı olduğunu anlarlar.
Duygularımızın düzeltilmesi oburunun sorumluluğunda değildir. Bunlar kendimizi anlamak ve hudutlar koymak için bir fırsattır.
Bunun yerine ne söylenebilir: “Şu anda kendimi çok duygusal hissediyorum. Benim durumla ilgili kanaatim şu…”
4. Yanılıyorsun
Geri bildirim verildiğinde, duygusal açıdan zeki beşerler nüansları aramak için uğraş göstereceklerdir.
Aşırılıklara takılıp kalmak yerine, başka kişinin yaşadığı tecrübesi anlamaya daha çok odaklanırlar.
Bunun yerine ne söylenebilir: “Olayları sizin gördüğünüz üzere görmesem bile sizin bakış açınızı duymak istiyorum. Neden bu türlü hissettiğini anlamama yardım edebilir misin?”
5. Mecnun olmayın
Başka birinin tecrübesini çok reaksiyon vermeden yahut ferdî algılamadan duyabilmek, duygusal zekanın kıymetli bir işaretidir. Bu, yüksek bir şahsî farkındalığa ve öz hürmete sahip olduğunuz manasına gelir.
Bunun yerine ne söylenebilir: “Şu anda hakikaten çaba ettiğini anlıyorum. Her ne kadar bana kızdığını duysam da reaksiyonun benim şu anda yaptığım şeyden çok geçmişinle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bunun gerçek olduğunu mu düşünüyorsun?”
6. Seni affedemem
Duygusal açıdan zeki beşerler kendilerini öteki birinin yerine koyabilirler. Bu onları, daha az inançta olan birine kıyasla, algılanan rastgele bir yanılgı için öteki kişiyi affetmeye daha açık hale getirir.
Bunun yerine ne söylenebilir: “Şu anda seni affetmekte zorlanıyorum. Lakin bu kırgınlığı ve öfkeyi bırakmak için etkin olarak çalışıyorum zira bunu onarabilmemizi ve ilerleyebilmemizi istiyorum.”
7. “Duygularınız mantıksız.”
Duygusal zekaya sahip beşerler hislerini sorgulayabilir, kendilerinin dışına çıkabilir ve kanılarının rasyonel ve irrasyonel istikametlerini tahlil edebilirler.
Ayrıca, nereden geldiklerini tam olarak anlamasalar bile, öteki insanların hislerini kabul etme konusunda da yeterlidirler.
Bunun yerine ne söylenebilir: “Şu anda güçlü hisleriniz olduğunu ve bunların geçerli olduğunu duydum. Neden bu türlü hissettiğinizi ya da bu duruma bakış açınıza katıldığınızı tam olarak anlamıyorum lakin istiyorum. Bana daha fazlasını söyleyebilir misin?”
