Mağazalarda indirim oyunları
Kılıç, yıl boyunca devam eden indirim kampanyalarının tüketiciler üzerinde baskı oluşturduğunu tabir ederek, bilhassa son günlerde mağazalardaki indirimli fiyat etiketleriyle ilgili artan şikayetlere değindi. Eserlerin indirim öncesindeki fiyatlarının etiketlerde yer alması gerektiğini vurgulayan Kılıç, indirim yapılmadığı durumlarda tüketicilerin yanıltıldığını söyledi.
Etiket oyunları
Kılıç, etiketlerin üzerine ek etiketler basılarak tüketicinin indirim algısına yönlendirildiğini belirterek, bilhassa “yüzde 50 indirim” üzere sözlerin kullanıldığına dikkat çekti. Kılıç, “Etiket üzerine etiket basılıyor, etiketler incelendiğinde indirim yapılmadığı görülüyor. Tüketiciler, indirim algısıyla yönlendiriliyor. Etiket oyunlarına karşı tüketiciler uyanık olmalı. Reyonlarda büyük puntolarla ‘yüzde 50’ yazılıyor. Aslında ‘yüzde 50’ye varan indirim’ kampanyaları düzenleniyor. Punto oyunlarıyla tüketici yüzde 50 indirim olduğunu düşünüyor, kasaya gittiğinde sorun yaşıyor.” dedi.
Tüketicilere uyarı
Kılıç, tüketicilere, aldatıcı etiketle karşılaştıklarında durumu kanıtlamak için fotoğraf çekmeleri davetinde bulundu. Kılıç, tüketicilerin Ticaret Bakanlığının “Alo 175” sınırını arayarak yahut bakanlık vilayet müdürlükleri ile belediyelerin zabıta ünitelerine başvurarak sıkıntılarını iletebileceklerini vurguladı.
İnternetten alışverişte dikkat
Kılıç, teknolojinin gelişmesiyle fiyat araştırmasının daha kolay yapılabildiğini ve tüketicilerin mağazalardan ve internet üzerinden ortalama fiyatı öğrenerek şuurlu alışveriş yapabileceklerini vurguladı. “İndirim var” diye alışveriş yapılmaması ve yalnızca muhtaçlık duyulan eserlerin alınması gerektiğini öneren Kılıç, toplumsal medya üzerinden yapılan alışverişlere dikkat çekerek, aralı satışlarda 14 günlük cayma mühleti hakkının olduğunu lakin ticari hesapların kullanılması gerektiğini belirtti.
Kılıç, “e-Ticaretin yanında toplumsal medya üzerinden yapılan alışverişlerde de artışlar gözleniyor. Aralı satışlarda 14 günlük cayma mühleti hakkı var. Bu hakkı kullanabilmek için alışveriş yapılan hesabın ticari şirkete ilişkin olması gerekiyor. Şahıs hesaplarının resmi kayıtlarda karşılığı yok ve burada dolandırıcılığın daha fazla olduğu görülüyor. Eser gönderilmiyor, muhatap bulunamıyor. EFT ve havaleler kişi hesaplarına yapılmamalı. Tüketiciler, ticari şirketlerle sorun yaşadığında tüketici hakem heyetlerine müracaatta bulunabilirken, şahıs hesaplarında ise ‘dolandırıcılık’ cürmüyle mahkemeye başvurulması gerekiyor.” sözlerini kullandı.
Özet
Perakende mağazalar, indirimli fiyat etiketleriyle tüketicileri yanıltıyor.
Etiketler üzerinde ek etiketler basılıyor yahut “yüzde 50 indirim” üzere tabirler kullanılarak indirim algısı oluşturuluyor.
İnternetten alışveriş yaparken de dikkatli olunmalı, yalnızca gereksinim duyulan eserler alınmalı ve aralıklı satışlarda 14 günlük cayma mühleti hakkı kullanılabilmeli.
Sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde ise ticari hesapların kullanılması ve EFT/havalelerin kişi hesaplarına yapılmaması gerekiyor.
