112 Acil Davet Merkezi’nin emeline uygun kullanılmaması ülkemizdeni en büyük sorunlardan biri.

İçişleri Bakanlığı, Türkiye’de farklı acil yardım davetleri için kullanılan 110 itfaiye, 156 jandarma, 155 polis, 112 sıhhat, 177 orman, 178 kıyı güvenlik, 122 AFAD numaralarını ‘112 Acil Davet Merkezi’ altında topladı.

Çalışmayla tüm grupların en kısa müddette olay yerine ulaşması amaçlandı.

İzmir 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Dr. Murat Ummak, kurumun çalışmaları hakkında açıklama yapıp, kentin yıl boyunca aldığı davet sayılarını paylaştı.

“Yüzde 36’sı gerçek çıktı”

İzmir 112 Acil Davet Merkezi’ne bu yıl 5 milyon 640 bin ihbar geldiğini belirten Dr. Ummak şu sözleri kullandı:

Bunun 2 milyon 30 bini asıllı davetti. 2 milyon 300 bin ise temelsiz davetimiz var. Ayrıyeten 1 milyonun üstünde ise, bize gelen davete ‘Alo 112’ diyen işçimize karşılık verilmeden kapatılan temelsiz davetler bulunuyor. Yüzde 36 asıllı, yüzde 41 temelsiz ve anonsta kapanan yüzde 23 oranında davet var.

“Asılsız davet oranı düşüyor”

Gün geçtikçe temelsiz davet oranlarının düştüğünü vurgulayan Dr. Ummak şöyle devam etti:

İzmirliler bu hususta farkındalığı yüksek beşerler. Ayrıyeten biz farkındalığı arttırmak için okullarla iş birliği içinde çalışmalar yapıyoruz. Vatandaşımız daha da bilinçleniyor. Niye araması gerektiğini öğreniyorlar. 2019 yılında yüzde 75 olan davet oranı bugün yüzde 64 civarında seyrediyor. İzmir nüfusuna nazaran yüzde 10’luk düşüş, temelsiz davetteki önemli düşüşü ortaya koyuyor. Bu bahiste hassas vatandaşlara teşekkür ediyorum. Ayrıyeten olaylara müdahale süratimiz yaklaşık 96 saniye. 96 saniyede vatandaşımızın acil durumunu grubumuzu müdahale hedefli yola çıkartıyoruz. Bu çok düzgün bir rakam

“Çağrı ve pozisyon bilgisi düşüyor”

112 davet merkezlerinin projelerinden bahseden Dr. Ummak şöyle konuştu:

İlk olarak ‘Engelsiz 112’ projemiz var. Vatandaşlarımız akıllı telefonlarına, ilgili uygulamayı indirip, kaydoluyorlar. Sonra acil durumda tek tuşla, 112 Davet Merkezi’ne ulaşabiliyorlar. Onların pozisyonlarını görebiliyoruz. İlgili grupları yönlendirip, müdahale edebiliyoruz. Ayrıyeten araç içi acil davet ‘e-call’ sistemi var.

“En çok PİN ve PUK kodunu sormak için arıyorlar”

İzmir 112 Acil Davet Merkezi çalışanı His Aşıkkaya ise yaptığı açıklamada şunları söyledi:

112 Davet Merkezi faaliyete geçtiğinden beri burada vazifeliyim. Genelde telefonlarının PİN yahut PUK kodunu sormak için arıyorlar. Bunu bilebilmemiz mümkün değil. Telefonları çekmeyen insanların aklına birinci olarak 112 Davet Merkezi geliyor. Hayvanları için ambulans isteyenler de arıyor. Belediyelerin bu mevzuda veterinerlik hizmeti var. Yönlendiriyoruz. Çocuklar ankesörlü telefonlardan dalga geçmek için arıyor. İtfaiye ve ambulans istediklerini söyleyip, kapatıyorlar. Yemek siparişi vermek isteyenler oluyor. Bu türlü enteresan davetler geliyor. Lütfen gereksiz aramayalım. 112 bizim hayata tutunan elimiz. Ne kadar az gereksiz arama, o kadar uygun.

Haber Kaynağı: Demirören Haber Ajansı (DHA)